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+====Présentation générale de LenovoCRM - Principes Généraux====
+----
+  - [[Concepts#Hyper-Navigabilité | Hyper-Navigabilité]]
+  - [[Concepts#Comment valider les données saisies dans les différents menus du CRM : | Valider une saisie]]
+  - [[Concepts#Les listes | Les Listes]]
+  - [[Concepts#Trier une liste | Trier]]
+  - [[Concepts#Les filtres | Filtrer]]
+  - [[Concepts#Comment naviguer d'un écran à l'autre | Revenir en arrière]]
+  - [[concepts#Zone de recherche | Recherche]]
+  - [[Concepts#Sparklane | Sparklane]]
+  - [[Concepts#Règles de gestion Statut des Opportunités | Statut Opportunité]]
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+===Hyper-Navigabilité===
+Dans le CRM, l'hyper-navigabilité {{crm:loup.png?nolink}} est privilégiée.\\ C'est-à-dire que vous pouvez accéder très rapidement d'un Client à un Partenaire, à un Contact, une Campagne, un Appel ...Et ça depuis n'importe quel écran.
+Cela est important car l'écosystème décrit par le CRM permet de lier :
+  * Un Client ou un Partenaire à une ou plusieurs Campagnes
+  * Un Contact à un ou plusieurs Clients ou Partenaires
+  * Un Client à un ou plusieurs Partenaires & inversement.
+===Comment valider les données saisies dans les différents menus du CRM : ===
+Dans tous les écrans du CRM, il faut toujours avoir à l’esprit qu’il faut **entrer** en mode édition pour saisir une nouvelle information et **valider** à la fin de la saisie pour confirmer celle-ci.\\
+Sans validation, l’information ne sera pas prise en compte et la saisie sera perdue.
+  - Entrer en mode Edition {{crm:btn_edit.png?30nolink}}
+  - Valider la Saisie {{crm:btn_post.png?30nolink}}
+  - Annuler la Saisie {{crm:btn_cancel.png?30nolink}}
+Example d'entrer en mode d'édition et valider la saisie :
+{{ crm:btn_edit.gif?nolink }}
+----
+===Les listes===
+Sur chaque écran qui édite des listes vous trouverez En bas à gauche le nombre d'éléments chargés sur le nombre total existant dans la base de données,
+lorsque vous faites défiler vers le bas, il charge 10 éléments de plus.
+{{ crm:item_count.png?600nolink }}
+===Trier une liste===
+Pour trier une liste, vous pouvez cliquer sur l'un des item présenté dans la liste.\\
+{{ crm:tri.gif?nolink }}
+  * La liste est mise dans l'ordre croissant ou décroissant par rapport à l'item choisi
+  * Une flèche apparaît pour indiquer l'ordre de tri
+  * Le tri mis en place reste pendant toute la session de travail, même si vous quittez une liste pour travailler sur une autre.
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+===Les filtres===
+Sur chaque écran qui présente des listes | Contacts | Clients | Partenaires | Campagnes | Rappels | Opportunités |\\
+Vous pouvez utiliser les filtres à votre disposition, pour réduire la liste sur laquelle vous souhaitez travailler. Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour affiner votre sélection.\\
+Utiliser le bouton **Toggle** {{crm:btn_toggle.png?nolink}}\\
+Lorsque vous cliquer sur ce bouton, des contrôles de filtrage s'affichent.
+  - Choisir un champ
+  - Choisir une option telle que ( = , ≠ , Similaire ...)
+  - Définissez la valeur souhaitée
+  - Cliquez sur {{crm:add.png?nolink}}
+**Exemple**
+{{ crm:toggle.gif?nolink }}
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+===Comment naviguer d'un écran à l'autre===
+Toujours privilégier le bouton **Retour** de votre navigateur Web.
+{{ crm:navigation.png?nolink}}
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+===Zone de recherche===
+Pour rechercher un contact ou une cible dans le CRM, un champ de recherche se trouve en haut de l'écran.
+  * Dans la liste des contacts, vous pouvez chercher par le Nom, Adresse électronique, Raison sociale ou par le numéro de téléphone fix ou portable du contact. {{ crm:search.png?nolink}}
+  * Liste des clients, soit par la raison sociale ou SIRET. {{ crm:search_client.png?nolink}}
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+===Sparklane===
+Vous pouvez accéder à la fiche Sparklane de l’entreprise depuis le Logo en haut à gauche de la page client ou partenaire. {{crm:sparklane.png?nolink}}
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